Preguntas frecuentes

❓¿Por qué no recibí el correo electrónico automático después de realizar mi pedido?

Al realizar un pedido, por favor, revise cuidadosamente su dirección de correo electrónico y confirme que sea correcta, que no tenga errores ortográficos y que su buzón no esté lleno. También, verifique si nuestro correo electrónico fue filtrado por error a su carpeta de correo no deseado.

Si ha verificado todo lo anterior y aún no ha recibido el correo electrónico, comuníquese con nosotros a través de Contacto o correo electrónico jessicalovesh1002@gmail.com

⏰ ¿Cuándo se enviará mi paquete?

Si no compró un video de embalaje, su paquete generalmente se envía dentro de 5 a 20 días.

Si compró un video de embalaje, su paquete generalmente se envía dentro de 10 a 20 días.

📹 ¿Cuándo se publicará mi vídeo de embalaje en TikTok?

Si compró un video de embalaje, generalmente se publica entre 10 y 20 días después de realizar su pedido.

Dado que crear el video lleva tiempo, se publicará después de que se envíe su paquete. ¡Gracias por su comprensión y paciencia!

📦¿Cuanto tiempo tarda el envio?

En condiciones normales de despacho de aduana, la mayoría de nuestros paquetes se entregan en un plazo de 8 a 20 días, y la mayoría llega alrededor de 12 días.

El envío es más rápido a regiones con transporte internacional conveniente y puede demorar más para áreas remotas o menos accesibles.

💡¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento. Para tu seguridad, asegúrate de que los correos electrónicos sean realmente nuestros antes de hacer clic en cualquier enlace y evita hacer clic en enlaces de fuentes desconocidas.

Please provide your phone number when placing the order and make sure your email address is correct to help us contact you quickly if there are any issues with your order.
Also,please double-check that your shipping address is accurate.If it's in a building,be sure to include the floor and room (or apartment)number,because some local couriers might not be able to find your address if it isn't clear,or may even refuse delivery if the address isn't specific enough.
Any additional preferences can only be added in the checkout notes when placing your order or emailed to us within 2 hours after the order is placed.

Regiones a las que enviamos ✈️

¡Hola a todos! Recientemente hemos añadido nuevos países a nuestra lista de envíos. A continuación, encontrará la lista completa de países a los que realizamos envíos. Para garantizar que cada paquete llegue de forma segura y sin problemas, trabajamos con transportistas de confianza. Por lo tanto, algunos destinos tienen notas importantes: ¡léalas atentamente! Si su país recibe paquetes internacionales fácilmente, pero aún no está en la lista, por favor, avíseme. ¡Gracias!

América del norte
-Estados Unidos 🇺🇸
Canadá 🇨🇦 : No aceptamos pedidos al por mayor. Cada pedido puede incluir hasta 2 Cucharas de la Suerte o 2 Cajas Misteriosas. Se debe proporcionar el nombre completo del destinatario; no se permiten abreviaturas ni solo el nombre o apellido. Además, solo se acepta un pedido por semana para el mismo destinatario. Tenga en cuenta que está estrictamente prohibido usar el nombre de una empresa, almacén, hotel, restaurante o cualquier otra institución comercial como destinatario. No se permiten nombres que contengan términos como "Inc.", "LTD." o "Corporación".
-México 🇲🇽

Europa
-Francia🇫🇷,Reino Unido🇬🇧,Alemania🇩🇪,Italia🇮🇹,España🇪🇸,Países Bajos🇳🇱,Bélgica🇧🇪,Austria🇦🇹,República Checa🇨🇿,Rumania🇷🇴,Eslovaquia🇸🇰,Hungría🇭🇺,Noruega🇳🇴,Luxemburgo🇱🇺,Bulgaria🇧🇬,Croacia🇭🇷
-Suecia🇸🇪, Dinamarca🇩🇰, Finlandia🇫🇮, Estonia🇪🇪: Algunos transportistas solo ofrecen entrega mediante recogida (puntos de recogida o casilleros). Los destinatarios deben proporcionar información de contacto precisa y completa para evitar fallas en la entrega.
-Polonia🇵🇱 ：Las direcciones de Packstation solo están disponibles en Varsovia, Wroclaw, Poznan y Cracovia.
-Portugal🇵🇹 :No se aceptan apartados de correos.
-Grecia🇬🇷 : No se aceptan apartados postales.
-Suiza🇨🇭 : Si el total de paquetes recibidos por un destinatario en un día supera los 62 CHF, la aduana cobrará al destinatario IVA y aranceles adicionales.
-Irlanda🇮🇪 : No aceptamos pedidos grandes y solo aceptamos pedidos con un tamaño de hasta 2 Lucky Spoon por paquete.

Asia
-Singapur🇸🇬,Malasia🇲🇾,Filipinas🇵🇭,Tailandia🇹🇭,Vietnam🇻🇳
-Corea del Sur🇰🇷 : No aceptamos pedidos al por mayor. Cada pedido puede incluir hasta 1 Lucky Spoon. El nombre, la dirección y otros detalles de envío del destinatario deben escribirse en coreano. -La oficina de aduanas de Corea requiere la identificación y el código de autorización del destinatario, y el código debe coincidir con el nombre y el número de teléfono del destinatario. (El formato del código de autorización es P * 12 dígitos, por ejemplo, P123456789012） Agregue esta información a las notas del pedido al realizar su pedido.
-Japón🇯🇵 : Solo aceptamos paquetes destinados a uso personal. La dirección del destinatario no debe ser instalaciones comerciales (como empresas, almacenes, restaurantes, hoteles, etc.). Cualquier pérdida causada por la identificación de la dirección del destinatario por parte de la aduana como una dirección comercial correrá a cargo del destinatario. El nombre del destinatario debe ser el nombre completo y no puede ser una abreviatura o solo el nombre o apellido; de lo contrario, el despacho de aduanas puede verse afectado, lo que provocará retrasos innecesarios.

Australia
-Australia🇦🇺
-Nueva Zelanda🇳🇿